RETURN AND REFUND POLICY
1.キャンセル
商品が発送される前（通常48時間以内）に注文のキャンセルを受け付けています。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。ただし、商品がすでに発送されている場合は、注文をキャンセルすることはできませんので、ご了承ください。
2. 修理
すべての製品は12ヶ月の保証があります。この期間内の製品については、dentalsuppliesshop.comが無料で修理を提供しますが、お客様は送料を負担する必要があります。期間を超えた場合は、修理には非常に低い料金を請求いたします。
私の製品の保証をどのように見つけることができますか
保証情報は、当社のウェブサイトでアイテム情報の「保証」の下で確認できます。商品が売り切れた後も、すべての販売記録とリストを保持していますが、保証目的でリストまたは請求書の印刷コピーを保管することをおすすめします。
3. リターン
1) 私たちは製品の返品を受け付けています。お客様は製品の受け取り後14日以内に返品を申請する権利があります。
2) 返品を受けるためには、商品は未使用であり、受け取った状態と同じ状態でなければなりません。また、元の包装状態である必要もあります。返品を完了するためには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに送り返さないでください。
3) 顧客は返品の送料のみを請求されます（商品が良好な状態である場合）；製品の返品に対して消費者に返品手数料は請求されません。
For Faulty Or Damaged Item
1) dentalsuppliesshop.comで購入したすべての製品には保証が付いており、完全に保証されています。
2) 時折、意図した通りに機能しないアイテムや輸送中に損傷するアイテムがあります。受け取ったアイテムに問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサービスチームにメールで連絡し、問題の詳細な説明と注文番号をお知らせください。
3) 問題によって、当社のカスタマーサービスチームは、最小限の不便を伴う方法で問題を解決するために最善の方法を判断します。
4) もし受け取った商品が不良品であることがわかった場合、無償で交換いたします。
5) アイテムが破損している場合、保険請求の目的のために、到着時のダンボールのデジタル写真と破損したアイテムの写真を撮影することが重要です。私たちは、輸送中に破損したアイテムを、損傷したアイテムを返送または写真を受け取った直後に、私たちの費用で交換いたします。ご不便をおかけして申し訳ありません。
6) あなたは、製品が弊社の倉庫から発送された日から7日間以内に、製品の損傷や不具合について弊社に通知する必要があります。この期間を過ぎると、製品の通常の保証が適用されます。
ご注意ください：
元のパッケージがなくなっても、当社の返品ポリシーに従っていれば、アイテムを受け付けます（故障または破損したアイテムのみ）。ただし、元のパッケージをご使用いただくことをお勧めします。アイテムが安全に梱包されていることを確認してください。それによって、当社への返送中にさらなる損傷が発生しないようにしてください。
これは、あなたの選択による交換対象のアイテムには適用されません。これらの状況では、すべてのタグ、マニュアル、アクセサリを含む完全で無傷のパッケージングが必要です。製品は新品同様の状態で返品される必要があります。
送料について
製品に品質の問題がある場合、お客様サービスに返品を申請すると、返品送料は当社が負担いたします。
製品に品質の問題がなく、ただ単にそれをもう必要としない場合、返品送料はお客様の責任となりますことをお詫び申し上げます。
4. 返金
お客様の返品が受け取られ、検査が行われた後、受領の通知をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせいたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
A. 商品に問題はありませんが、返品したい場合は、一部返金が行われます。通常、送料、サービス料金、返品税が差し引かれます。
B. 商品の問題については、安価な配送会社を利用して返品していただき、交換または返金を行ってください。
キャンセル注文の場合、全額返金は可能ですか？
1. dentalsuppliesshop.comは、パッケージがまだ出荷されていない場合に注文のキャンセルを受け付けます。
2. dentalsuppliesshop.comは、注文のキャンセル後48時間以内に返金いたします。
3. もし商品が問題ないけれども、ただ単にタイプや色が気に入らない場合で、注文をキャンセルしたい場合は、こちらで送料とカスタマーサービス料金をお支払いいただく必要があります。
返品のパッケージに対して全額返金を受けることはできますか？
1. dentalsuppliesshop.comは、配送会社によって損傷したパッケージに対して全額返金を提供しています。パッケージが損傷した場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してください。そして、24時間以内に配送会社から補償を請求することができます。
2. すべての返品されたパッケージについて、パッケージが元の包装に入っている場合、全額返金が1〜2営業日以内にクレジットされます。
3. 品質に問題のないすべての返品について、dentalsuppliesshop.comは全額返金から元の配送料を差し引きます。
4. 30日以外の返品ポリシーのパッケージについては、一部の返金のみが行われます。
もし何か問題があれば、お気軽にお問い合わせください。できるだけ早くお返事いたします。
私たちのオンラインサポート時間は、週6日の午前9時から午後5時30分までです（中国時間）EST.私たちは週7日、1日24時間のメールに対応しています。何か問題があれば、お気軽にお問い合わせください。できるだけ早く返信いたします。
E-mail:
Dentalsuppliesshop@aliyun.com
Email---一対一のコミュニケーションは、送信したメールに対してより迅速な回答が得られるでしょう。必要なものについては、dentalsuppliesshop@aliyun.com にメールを送信してください。週末は12時間以内、48時間以内に返信いたします。
電話の通話： +1 585-229-8298 (UTC+8 AM 10:00- PM 6:00 or PST19:00- 3:00 :)
（もし電話が通るが、誰も応答しない場合、弊社のカスタマーサービスはオンラインになっていない可能性があります。メッセージを残していただければ、メッセージを受け取り次第、すぐにご連絡いたします。）
工場と顧客サービス部門：
中国広東省佛山市南海区石山洛村ランシャ広東新光源産業基地Aゾーン3階
24時間オンラインで注文することができます。また、DHL、EMS、USPS、またはFedExが到着できる限り、世界中のお客様に開放されています。どこにいても、いつでもここでショッピングをお楽しみいただけます。
注意：返品を発送する際には、返品品は元の包装と一緒になっている必要があります。お客様センターから発送先の住所を提供しますので、まずはお客様サービスに連絡してください。
